Eliminar mi cuenta y mis datos — Prisma Club (Aplicación Móvil)

Prisma Club es desarrollada por Andrés David Villamizar Patiño, bajo el nombre comercial "Prisma Club". Esta página explica cómo eliminar tu cuenta de comensal y los datos asociados, tanto desde la App como si ya la desinstalaste.

1. Eliminar tu cuenta desde la App

Abre Prisma Club, ve a tu Perfil y toca "Eliminar mi cuenta" al final de la pantalla. Se te pedirá confirmación porque la acción es irreversible.

2. Eliminar tu cuenta sin tener la App instalada

Si ya desinstalaste la App, escríbenos a [email protected] desde el correo electrónico con el que te registraste, indicando en el asunto "Eliminar mi cuenta". Verificamos que la solicitud venga del titular de la cuenta y confirmamos por el mismo correo cuando el borrado se complete, dentro del plazo de la sección 4.

3. Qué se elimina

• Nombre y apellido.
• Correo electrónico.
• Código único de fidelidad.
• Contraseña (si usabas registro por correo y contraseña).
• Token de notificaciones push.
• Foto de perfil.
• Saldo de Prismas y misiones activas.

4. Qué se conserva, y por cuánto tiempo

El registro histórico de tus transacciones (montos y fechas, ya desvinculado de tu nombre y correo mediante anonimización) se conserva hasta por 5 años, porque los comercios afiliados donde consumiste tienen la obligación legal de sostener sus registros contables ante la autoridad tributaria. Si tienes una disputa o un reporte de fraude en curso al momento de eliminar tu cuenta, los datos estrictamente relacionados con ese caso se conservan hasta su resolución.

El resto de tus datos personales (sección 3) se elimina o anonimiza dentro de un plazo máximo de 30 días desde tu solicitud.

5. Más detalles

Esta página resume el procedimiento de borrado. El detalle completo de qué datos recopilamos, con qué base legal y qué derechos tienes sobre ellos está en nuestra Política de Privacidad.